Новости
12 июля 2013
Поквартирный опрос на тему услуг связи. Запущено исследование, посвященное услуг связи, которое направлено на определение предпочитаемых нашими респондентами операторов мобильной связи, о качестве связи, об отношении к каждому из известного им оператору, обо всех видах рекламы сотовых операторов, а также о ценовой политике каждого из операторов и отношение к ней потребителей.
Поквартирный опрос на тему услуг связи. Запущено исследование, посвященное услуг связи, которое направлено на определение предпочитаемых нашими респондентами операторов мобильной связи, о качестве связи, об отношении к каждому из известного им оператору, обо всех видах рекламы сотовых операторов, а также о ценовой политике каждого из операторов и отношение к ней потребителей.
11 июля 2013
Проверка сотрудников курьерской службы. Мы начинаем проверку по методике «таинственный покупатель» одной их курьерских служб, работающих на территории Томской области. Мы обратимся в данную организацию, используя несколько легенд, и проведем оценку качества обслуживания курьерами.
Проверка сотрудников курьерской службы. Мы начинаем проверку по методике «таинственный покупатель» одной их курьерских служб, работающих на территории Томской области. Мы обратимся в данную организацию, используя несколько легенд, и проведем оценку качества обслуживания курьерами.
10 июля 2013
Проверка сотрудников банка по методике «Таинственный покупатель». Запущен проект «Таинственный покупатель» в филиалах крупного банка. Наши сотрудники посетят филиалы банка под разными легендами в качестве физических лиц и, используя аудиозапись посещения, оценят работу персонала банка в каждом из томских филиалов. Параллельно будет проведен аудит наличия рекламных материалов, оформления офисов.
Проверка сотрудников банка по методике «Таинственный покупатель». Запущен проект «Таинственный покупатель» в филиалах крупного банка. Наши сотрудники посетят филиалы банка под разными легендами в качестве физических лиц и, используя аудиозапись посещения, оценят работу персонала банка в каждом из томских филиалов. Параллельно будет проведен аудит наличия рекламных материалов, оформления офисов.
09 июля 2013
Экспертный опрос сотрудников станций техобслуживания. Стартовало исследование, в котором примут участие сотрудники станций тех. обслуживания и специализированных магазинов автомобильных аксессуаров. Этот опрос будет проводиться с использованием интервьюерами планшетных компьютеров. Тема исследования: особенности закупа и реализации моторных масел в каждой точке.
Экспертный опрос сотрудников станций техобслуживания. Стартовало исследование, в котором примут участие сотрудники станций тех. обслуживания и специализированных магазинов автомобильных аксессуаров. Этот опрос будет проводиться с использованием интервьюерами планшетных компьютеров. Тема исследования: особенности закупа и реализации моторных масел в каждой точке.
08 июля 2013
Проверка обслуживания в банке. Началась серия проверок работы сотрудников крупного банка с использованием легенд физических и юридических лиц. В ходе проверки наши шоперы будут использовать полный спектр услуг банка, в том числе и обмен валют, проверку кассовых и кредитных специалистов, а также проверку работы менеджеров, обслуживающих юридических лиц. На этот раз мы применим легенды по кредитованию малого бизнеса, открытию расчетных счетов для предприятий и др.
Проверка обслуживания в банке. Началась серия проверок работы сотрудников крупного банка с использованием легенд физических и юридических лиц. В ходе проверки наши шоперы будут использовать полный спектр услуг банка, в том числе и обмен валют, проверку кассовых и кредитных специалистов, а также проверку работы менеджеров, обслуживающих юридических лиц. На этот раз мы применим легенды по кредитованию малого бизнеса, открытию расчетных счетов для предприятий и др.
05 июля 2013
Телефонный опрос психиатров. В данном исследовании примут участие врачи-психиатры, наблюдающие пациентов с диагнозом «шизофрения». Заказчика исследования интересует, какие виды терапии назначают наши респонденты, как они относятся к различным методикам лечения данного заболевания, а также, каковы их профессиональные особенности назначения препаратов атипичных антипсихотиков.
Телефонный опрос психиатров. В данном исследовании примут участие врачи-психиатры, наблюдающие пациентов с диагнозом «шизофрения». Заказчика исследования интересует, какие виды терапии назначают наши респонденты, как они относятся к различным методикам лечения данного заболевания, а также, каковы их профессиональные особенности назначения препаратов атипичных антипсихотиков.
04 июля 2013
Телефонный опрос абонентов различных операторов. Вопросы анкеты данного исследования построены таким образом, чтобы максимально подробно выявить информацию об отношении каждого респондента к качеству обслуживания, которое предоставляет каждый из мобильных операторов. Одним из вопросов анкеты, в частности, является вопрос о том, обращались ли опрашиваемые в службу поддержки абонентов одного из операторов, и каков был результат.
Телефонный опрос абонентов различных операторов. Вопросы анкеты данного исследования построены таким образом, чтобы максимально подробно выявить информацию об отношении каждого респондента к качеству обслуживания, которое предоставляет каждый из мобильных операторов. Одним из вопросов анкеты, в частности, является вопрос о том, обращались ли опрашиваемые в службу поддержки абонентов одного из операторов, и каков был результат.
04 июля 2013
Опрос врачей. Стартовало исследование среди кардиологов, терапевтов и неврологов. Цель исследования — выявить отношение данных специалистов к продукции одного из ведущих производителей лекарственных препаратов, а также, проконтролировать качество работы медицинских представителей данного производителя.
Опрос врачей. Стартовало исследование среди кардиологов, терапевтов и неврологов. Цель исследования — выявить отношение данных специалистов к продукции одного из ведущих производителей лекарственных препаратов, а также, проконтролировать качество работы медицинских представителей данного производителя.
03 июля 2013
Общероссийский опрос руководителей производственных компаний. В ходе данного исследования первые лица различных организаций поделятся с нами информацией об экономической стороне деятельности их предприятия. Эти данные будут впоследствии обработаны и высланы участникам в виде отчета.
Общероссийский опрос руководителей производственных компаний. В ходе данного исследования первые лица различных организаций поделятся с нами информацией об экономической стороне деятельности их предприятия. Эти данные будут впоследствии обработаны и высланы участникам в виде отчета.
02 июля 2013
«Таинственный покупатель» в банке. Началась реализация проекта «Таинственный покупатель» в филиалах крупного банка. Наши сотрудники посетят филиалы банка под разными легендами, в качестве физических лиц и, используя аудиозапись посещения, оценят работу персонала банка в каждом из томских филиалов.
«Таинственный покупатель» в банке. Началась реализация проекта «Таинственный покупатель» в филиалах крупного банка. Наши сотрудники посетят филиалы банка под разными легендами, в качестве физических лиц и, используя аудиозапись посещения, оценят работу персонала банка в каждом из томских филиалов.
01 июля 2013
Проверка работы магазинов, торгующих матрасами. Стартовал проект «Таинственный покупатель» в магазинах производителей матрасов. Наши сотрудники обратятся в конкретные торговые точки города под видом обычных клиентов , где проанализируют процесс консультирования покупателя и протестируют матрасы, имеющиеся в продаже.
Проверка работы магазинов, торгующих матрасами. Стартовал проект «Таинственный покупатель» в магазинах производителей матрасов. Наши сотрудники обратятся в конкретные торговые точки города под видом обычных клиентов , где проанализируют процесс консультирования покупателя и протестируют матрасы, имеющиеся в продаже.
28 июня 2013
Проверка обслуживания на автозаправках. Наши «тайные покупатели» проведут контрольные закупки топлива и оценят соответствие обслуживания на каждой из автозаправочных станций корпоративным стандартам.
Проверка обслуживания на автозаправках. Наши «тайные покупатели» проведут контрольные закупки топлива и оценят соответствие обслуживания на каждой из автозаправочных станций корпоративным стандартам.
28 июня 2013
Проверка работы мебельных салонов по методике "таинственный покупатель". Началась серия проверок по методике "таинственный покупатель" в сети мебельных салонов отечественного производителя мебели. Особое внимание будет уделено процессу обслуживания клиентов в ходе покупки мебельных гарнитуров.
Проверка работы мебельных салонов по методике "таинственный покупатель". Началась серия проверок по методике "таинственный покупатель" в сети мебельных салонов отечественного производителя мебели. Особое внимание будет уделено процессу обслуживания клиентов в ходе покупки мебельных гарнитуров.
27 июня 2013
Аудит салонов связи крупного мобильного оператора. Будет проведена проверка оформления каждой торговой точки, наличия pos-материалов, тарифных планов и оборудования. Также наши шоперы узнают, насколько информативны и убедительны сообщения дилеров для клиентов этих салонов.
Аудит салонов связи крупного мобильного оператора. Будет проведена проверка оформления каждой торговой точки, наличия pos-материалов, тарифных планов и оборудования. Также наши шоперы узнают, насколько информативны и убедительны сообщения дилеров для клиентов этих салонов.
27 июня 2013
«Таинственный покупатель» в магазинах производителей матрасов. В рамках реализации данного проекта наши сотрудники обратятся в конкретные торговые точки города под видом обычных клиентов , где проанализируют процесс консультирования покупателя и протестируют матрасы, имеющиеся в продаже.
«Таинственный покупатель» в магазинах производителей матрасов. В рамках реализации данного проекта наши сотрудники обратятся в конкретные торговые точки города под видом обычных клиентов , где проанализируют процесс консультирования покупателя и протестируют матрасы, имеющиеся в продаже.
26 июня 2013
Проект «Таинственный покупатель» в сети книжных магазинов. Наши сотрудники оценят внешний вид каждого магазина и состояние его витрин, характер выкладки печатной продукции , а также то, насколько продавец-консультант свободно ориентируется в ассортименте, соблюдает регламент обслуживания.
Проект «Таинственный покупатель» в сети книжных магазинов. Наши сотрудники оценят внешний вид каждого магазина и состояние его витрин, характер выкладки печатной продукции , а также то, насколько продавец-консультант свободно ориентируется в ассортименте, соблюдает регламент обслуживания.
26 июня 2013
Проверка в аптеках. Сегодня мы начинаем аудит наличия кардиопрепаратов в определенных аптеках, на базе которых реализуется медико-социальная программа «помощь сердцу». Наши шоперы осуществят проверку количества препаратов, реализованных по этой программе, правильность продажи и наличия регистрационных купонов на каждый проданный препарат.
Проверка в аптеках. Сегодня мы начинаем аудит наличия кардиопрепаратов в определенных аптеках, на базе которых реализуется медико-социальная программа «помощь сердцу». Наши шоперы осуществят проверку количества препаратов, реализованных по этой программе, правильность продажи и наличия регистрационных купонов на каждый проданный препарат.
25 июня 2013
«Таинственный покупатель» в отделениях банка. Запущен проект «Таинственный покупатель» в филиалах крупного банка. Наши сотрудники посетят филиалы банка под разными легендами в качестве физических лиц и, используя аудиозапись посещения, оценят работу персонала банка в каждом из томских филиалов. Параллельно будет проведен аудит наличия рекламных материалов, оформления офисов.
«Таинственный покупатель» в отделениях банка. Запущен проект «Таинственный покупатель» в филиалах крупного банка. Наши сотрудники посетят филиалы банка под разными легендами в качестве физических лиц и, используя аудиозапись посещения, оценят работу персонала банка в каждом из томских филиалов. Параллельно будет проведен аудит наличия рекламных материалов, оформления офисов.
24 июня 2013
«Таинственные покупатели» в автосалоне импортного производителя. В легенду посещения входит посещение автосалона, оценка интерьера и внешнего состояния салона, выбор определенных моделей иномарок и тест-драйв. Помимо этого наши шоперы посетят сервисные центры компании и оценят качество сервиса, оформления документации, соблюдение процедуры презентации и продажи автомобиля.
«Таинственные покупатели» в автосалоне импортного производителя. В легенду посещения входит посещение автосалона, оценка интерьера и внешнего состояния салона, выбор определенных моделей иномарок и тест-драйв. Помимо этого наши шоперы посетят сервисные центры компании и оценят качество сервиса, оформления документации, соблюдение процедуры презентации и продажи автомобиля.
24 июня 2013
Изучение рынка бытовой техники и электроники. Стартовал опрос, посвященный магазинам бытовой техники и электроники. Вопросы анкеты касаются степени популярности различных брендов магазинов бытовой техники и электроники для покупателей, известности их рекламы, оценки магазинов покупателями.
Изучение рынка бытовой техники и электроники. Стартовал опрос, посвященный магазинам бытовой техники и электроники. Вопросы анкеты касаются степени популярности различных брендов магазинов бытовой техники и электроники для покупателей, известности их рекламы, оценки магазинов покупателями.
