Альтернативный телефонный контроль

Вкладывая средства в проведение исследования, Вы, безусловно, хотите быть уверены в качестве результатов. Именно поэтому сегодня широко распространена такая услуга, как альтернативный телефонный контроль, часто ее называют контролем качества полевых работ или контролем качества данных.

Что это такое?

Альтернативный телефонный контроль - это контроль качества проводимого компанией-подрядчиком исследования, который осуществляется сторонней исследовательской компанией. Проще говоря, одной компании Вы заказываете провести исследование, а другой - проконтролировать качество работы первой компании.

Под качеством работы здесь понимается чаще всего работа интервьюеров при проведении полевого исследования.

Качество проведенного интервью проверяется по нескольким критериям:

  • сам факт проведения интервью;

  • продолжительность опроса;

  • соблюдение методологии опроса: способы формулировки вопросов интервьюером, использование в ходе опроса карточек, место опроса;

  • вежливость интервьюера;

  • дата и время опроса;

  • социально-демографические характеристики респондента.

Кроме того, респонденту задаются 2-3 вопроса из анкеты, а ответы сравниваются с теми, которые были записаны в анкете.

Контактная информация о респонденте берется из регистрационного блока анкеты. Обычно контролируется 20-50 % респондентов у каждого интервьюера (процент варьируется в зависимости от размера выборки - при малых размерах есть возможность проконтролировать больший объем). Если в ходе проверки работы интервьюера обнаруживаются какие-либо несоответствия, то его анкеты проверяются сплошным массивом.

Вы можете заказать проведение альтернативного телефонного контроля компании M-Research - наш колл-центр предоставит результаты в течение одного-двух дней. Вовремя выявленные ошибки исследования позволят Вам сэкономить временные и финансовые ресурсы. Доверяйте, но проверяйте!