Новости
27 сентября 2012
Опрос покупателей электроники и бытовой техники. В рамках данного исследования будет проанализирована известность брендов магазинов бытовой техники и электроники среди опрашиваемых, а также известность и оценка рекламы (роликов и наружной рекламы) и рекламных акций. Наши респонденты ответят на вопросы о планируемых покупках бытовой техники и/или электроники и/или мобильных телефонов, оценят магазины, которые они посещают.
Опрос покупателей электроники и бытовой техники. В рамках данного исследования будет проанализирована известность брендов магазинов бытовой техники и электроники среди опрашиваемых, а также известность и оценка рекламы (роликов и наружной рекламы) и рекламных акций. Наши респонденты ответят на вопросы о планируемых покупках бытовой техники и/или электроники и/или мобильных телефонов, оценят магазины, которые они посещают.
26 сентября 2012
Аудит оформления банка. На днях наши сотрудники проведут открытый аудит оформления в филиалах крупного банка : после предупреждения руководства банка о визите нашего сотрудника пройдет проверка внешнего и внутреннего состояния каждого из филиалов, проверка наличия специальных плакатов и буклетов и оценка соответствия их выкладки правилам мерчендайзинга.
Аудит оформления банка. На днях наши сотрудники проведут открытый аудит оформления в филиалах крупного банка : после предупреждения руководства банка о визите нашего сотрудника пройдет проверка внешнего и внутреннего состояния каждого из филиалов, проверка наличия специальных плакатов и буклетов и оценка соответствия их выкладки правилам мерчендайзинга.
25 сентября 2012
Проект «Таинственный покупатель» в сети автосалонов зарубежного производителя. Во время визитов наши «таинственные» покупатели и покупательницы проведут оценку внешнего состояния автосалонов , соответствие обслуживания корпоративным стандартам, проведут обязательные тест-драйв и скрытую аудиозапись своего посещения.
Проект «Таинственный покупатель» в сети автосалонов зарубежного производителя. Во время визитов наши «таинственные» покупатели и покупательницы проведут оценку внешнего состояния автосалонов , соответствие обслуживания корпоративным стандартам, проведут обязательные тест-драйв и скрытую аудиозапись своего посещения.
25 сентября 2012
"Таинственный покупатель" в салонах мобильной связи. Начитается проверка работы дилеров федерального оператора мобильной связи по методике «таинственный покупатель». Во время визита в салон мобильной связи наши сотрудники проведут оценку обслуживания при покупке сим-карт и подключении различных функций.
"Таинственный покупатель" в салонах мобильной связи. Начитается проверка работы дилеров федерального оператора мобильной связи по методике «таинственный покупатель». Во время визита в салон мобильной связи наши сотрудники проведут оценку обслуживания при покупке сим-карт и подключении различных функций.
24 сентября 2012
«Таинственный покупатель» в салонах отечественного производителя автомобилей. Начался проект «Таинственный покупатель» в салонах отечественного автопроизводителя. Наряду с проведением тест-драйва , наши «покупатели» уделят внимание внешнему виду салонов продаж, его внутреннему состоянию, а также соответствию автосалона в целом установленным заказчиком требованиям.
«Таинственный покупатель» в салонах отечественного производителя автомобилей. Начался проект «Таинственный покупатель» в салонах отечественного автопроизводителя. Наряду с проведением тест-драйва , наши «покупатели» уделят внимание внешнему виду салонов продаж, его внутреннему состоянию, а также соответствию автосалона в целом установленным заказчиком требованиям.
21 сентября 2012
«Таинственный покупатель» в книжных магазинах. В рамках данного проекта будет оценен внешний вид каждого магазина и состояние его витрин , характер выкладки печатной продукции, а также то, насколько продавец-консультант свободно ориентируется в ассортименте, соблюдает регламент обслуживания.
«Таинственный покупатель» в книжных магазинах. В рамках данного проекта будет оценен внешний вид каждого магазина и состояние его витрин , характер выкладки печатной продукции, а также то, насколько продавец-консультант свободно ориентируется в ассортименте, соблюдает регламент обслуживания.
20 сентября 2012
Поквартирный опрос на тему потребления товаров и услуг. Запущено масштабное исследование, проводимое одновременно для нескольких заказчиков по Томской области. В данный этап исследования включены разделы, посвященные потреблению различных товаров и услуг: вино-водочной продукции, клеям, лекарственным средствам.
Поквартирный опрос на тему потребления товаров и услуг. Запущено масштабное исследование, проводимое одновременно для нескольких заказчиков по Томской области. В данный этап исследования включены разделы, посвященные потреблению различных товаров и услуг: вино-водочной продукции, клеям, лекарственным средствам.
19 сентября 2012
Опрос томичей на тему пользования банковскими услугами. Исследование проводится по методике «снежный ком» среди пользователей банковскими услугами: картами, кредитами, депозитами.
Опрос томичей на тему пользования банковскими услугами. Исследование проводится по методике «снежный ком» среди пользователей банковскими услугами: картами, кредитами, депозитами.
18 сентября 2012
«Таинственный покупатель» в банке. Началась реализация проекта «Таинственный покупатель» в филиалах крупного банка. Наши сотрудники посетят филиалы банка под разными легендами, в качестве физических и юридических лиц и, используя аудиозапись посещения, оценят работу персонала банка в каждом из томских филиалов.
«Таинственный покупатель» в банке. Началась реализация проекта «Таинственный покупатель» в филиалах крупного банка. Наши сотрудники посетят филиалы банка под разными легендами, в качестве физических и юридических лиц и, используя аудиозапись посещения, оценят работу персонала банка в каждом из томских филиалов.
18 сентября 2012
Проверка сотрудников курьерской службы. Мы начинаем проверку по методике «таинственный покупатель» одной их курьерских служб , работающих на территории Томской области. Мы обратимся в данную организацию, используя несколько легенд, и проведем оценку качества обслуживания курьерами.
Проверка сотрудников курьерской службы. Мы начинаем проверку по методике «таинственный покупатель» одной их курьерских служб , работающих на территории Томской области. Мы обратимся в данную организацию, используя несколько легенд, и проведем оценку качества обслуживания курьерами.
17 сентября 2012
«Таинственный покупатель» в магазинах, торгующих матрасами. Стартовал проект «Таинственный покупатель» в магазинах производителей определенной марки матрасов. Наши сотрудники обратятся в конкретные торговые точки города, где проанализируют процесс консультирования покупателя и протестируют матрасы, имеющиеся в продаже.
«Таинственный покупатель» в магазинах, торгующих матрасами. Стартовал проект «Таинственный покупатель» в магазинах производителей определенной марки матрасов. Наши сотрудники обратятся в конкретные торговые точки города, где проанализируют процесс консультирования покупателя и протестируют матрасы, имеющиеся в продаже.
14 сентября 2012
Квартирный опрос на тему сотовой связи. Запущен квартирный опрос на тему сотовой связи. В фокусе исследования — мнение томичей о рынке мобильной связи : услугами каких мобильных операторов абоненты пользуются чаще всего, насколько они удовлетворены этими услугами, насколько хорошо они информированы об услугах и преимуществах других мобильных операторов.
Квартирный опрос на тему сотовой связи. Запущен квартирный опрос на тему сотовой связи. В фокусе исследования — мнение томичей о рынке мобильной связи : услугами каких мобильных операторов абоненты пользуются чаще всего, насколько они удовлетворены этими услугами, насколько хорошо они информированы об услугах и преимуществах других мобильных операторов.
14 сентября 2012
Определение критериев выбора пива. Наиболее важным для заказчика в данном исследовании является отслеживание процесса выбора пива потребителем : какими критериями руководствуется потребитель вне торговых точек и непосредственно при покупке товара. Для того, чтобы собрать максимально возможную информацию мы совершим домашние визиты к нашим респондентам, а также, посетим магазины вместе респондентом, где и будем наблюдать за его поведением при выборе пива и зададим ряд вопросов.
Определение критериев выбора пива. Наиболее важным для заказчика в данном исследовании является отслеживание процесса выбора пива потребителем : какими критериями руководствуется потребитель вне торговых точек и непосредственно при покупке товара. Для того, чтобы собрать максимально возможную информацию мы совершим домашние визиты к нашим респондентам, а также, посетим магазины вместе респондентом, где и будем наблюдать за его поведением при выборе пива и зададим ряд вопросов.
13 сентября 2012
Экспертное интервью на тему культуры родного края. В исследовании участвуют специалисты по истории Томской области и краеведению. Целью данного исследования является составление культурного портрета Томска и Томской области.
Экспертное интервью на тему культуры родного края. В исследовании участвуют специалисты по истории Томской области и краеведению. Целью данного исследования является составление культурного портрета Томска и Томской области.
12 сентября 2012
Федеральное исследование среди пациентов клиник ЭКО. Данное исследование среди пациентов клиник ЭКО представляет собой опрос пациентов клиник по экстракорпоральному оплодотворению. Клиники, интересующие заказчика, являются номинантами конкурса профессионального мастерства в области репродуктивных технологий «Хрустальная пробирка».
Федеральное исследование среди пациентов клиник ЭКО. Данное исследование среди пациентов клиник ЭКО представляет собой опрос пациентов клиник по экстракорпоральному оплодотворению. Клиники, интересующие заказчика, являются номинантами конкурса профессионального мастерства в области репродуктивных технологий «Хрустальная пробирка».
12 сентября 2012
Серия фокус-групп на тему пива. С сегодняшнего дня мы начинаем серию из 4х фокус-групповых исследований, посвященных пивной продукции низкой ценовой категории. За «круглым столом» соберутся мужчины определенных возрастных категорий для беседы на тему о любимых марках и производителях пива. Модератор фокус-группы поинтересуется у участников о знании ими различных марок пива, о требованиях к вкусовым качествам пива, об их восприятии рекламы пивной продукции и о критериях выбора той или иной марки. Следует отметить, что фокус-room компании «M-Research» является профессионально оборудованной комнатой с большим односторонним зеркалом Гезелла, установленным между фокус-room и смотровой комнатой. Зеркало позволяет целой группе клиентов с комфортом наблюдать за ходом всей фокус-группы, предоставляя полный обзор помещения. В комплект оборудования комнат также входит профессиональная аппаратура для аудио- и видеозаписи фокус-группового исследования.
Серия фокус-групп на тему пива. С сегодняшнего дня мы начинаем серию из 4х фокус-групповых исследований, посвященных пивной продукции низкой ценовой категории. За «круглым столом» соберутся мужчины определенных возрастных категорий для беседы на тему о любимых марках и производителях пива. Модератор фокус-группы поинтересуется у участников о знании ими различных марок пива, о требованиях к вкусовым качествам пива, об их восприятии рекламы пивной продукции и о критериях выбора той или иной марки. Следует отметить, что фокус-room компании «M-Research» является профессионально оборудованной комнатой с большим односторонним зеркалом Гезелла, установленным между фокус-room и смотровой комнатой. Зеркало позволяет целой группе клиентов с комфортом наблюдать за ходом всей фокус-группы, предоставляя полный обзор помещения. В комплект оборудования комнат также входит профессиональная аппаратура для аудио- и видеозаписи фокус-группового исследования.
11 сентября 2012
Опрос педиатров на тему муковисцидоза. Начался опрос педиатров на тему муковисцидоза. Главная цель данного федерального исследования — получение информации о мнении каждого из экспертов относительно качества диагностики муковисцидоза у детей в различных регионах России. У наших респондентов поинтересуются, имеют ли они опыт диагностики и лечения данного заболевания, каким образом ставятся диагнозы, а также каково количество наблюдаемых пациентов по заболеванию.
Опрос педиатров на тему муковисцидоза. Начался опрос педиатров на тему муковисцидоза. Главная цель данного федерального исследования — получение информации о мнении каждого из экспертов относительно качества диагностики муковисцидоза у детей в различных регионах России. У наших респондентов поинтересуются, имеют ли они опыт диагностики и лечения данного заболевания, каким образом ставятся диагнозы, а также каково количество наблюдаемых пациентов по заболеванию.
11 сентября 2012
Оценка качества работы справочной службы. Силами достаточно большого количества шоперов мы совершим звонки в справочную службу сотового оператора, используя различные легенды , и проверим качество работы меню IVR, скорость соединения с оператором и качество отработки своего профессионального сценария каждого оператора.
Оценка качества работы справочной службы. Силами достаточно большого количества шоперов мы совершим звонки в справочную службу сотового оператора, используя различные легенды , и проверим качество работы меню IVR, скорость соединения с оператором и качество отработки своего профессионального сценария каждого оператора.
10 сентября 2012
Проверка обслуживания на автозаправках. В ближайшие дни наши «тайные покупатели» проведут контрольные закупки топлива и оценят соответствие обслуживания на каждой из автозаправочных станций корпоративным стандартам. Проверка осуществляется с использованием не только аудио- но видеозаписи, что позволяет собрать намного больше невербальной информации об объекте и персонале.
Проверка обслуживания на автозаправках. В ближайшие дни наши «тайные покупатели» проведут контрольные закупки топлива и оценят соответствие обслуживания на каждой из автозаправочных станций корпоративным стандартам. Проверка осуществляется с использованием не только аудио- но видеозаписи, что позволяет собрать намного больше невербальной информации об объекте и персонале.
