Технологии
Мы используем различные технологии сбора данных: полевые исследования, телефонные звонки, онлайн-исследования. Для эффективной реализации любой из данных технологий мы располагаем обширной базой ресурсов.
В частности, для проведения полевых исследований у нас организована сеть интервьюеров, а также существует необходимое техническое оснащение — планшетные компьютеры для проведения личных интервью, ноутбуки для проведения выездных тестирований, специально оборудованная комната для фокус-групп с односторонним зеркалом и т.д.
Телефонные исследования осуществляются в колл-центре M-Research, который работает по технологии CATI. Все телефонные опросы проводятся под контролем центральной компьютерной системы. Она полностью управляет процессом интервью: следит за тем, чтобы операторы работали максимально эффективно, подает оператору звонок, как только завершается предыдущий, отслеживает правильность заполнения анкеты, контролирует соблюдение параметров выборки. Операторы колл-центра действуют в соответствии со скриптом, это значительно повышает качество исследования, кроме того, ежедневно проводится контроль аудиозаписей разговоров.
Для проведения онлайн-исследований мы сотрудничаем с так называемыми онлайн-панелями. Они представляют собой сообщества людей, давших согласие на регулярное участие в онлайн-исследованиях. Достоверность данных, полученных от респондентов, здесь даже выше, чем при обычном опросе, так как участники уже мотивированы и настроены на более честные ответы. Качество данных в таком исследовании проверяется с помощью специального программного обеспечения. Кроме того, мы располагаем техническими ресурсами для исследования выборок с нестандартными параметрами, онлайн-мониторинга бренда в сети, а также проведения глубинных интервью и фокус-групп онлайн.
Каждая из технологий имеет свои преимущества и ограничения в применении к определенным сферам исследований, например, изучить мнение пенсионеров будет эффективнее всего в рамках полевого исследования, а для анализа спроса на молодежные товары и охвата большого числа регионов лучше подойдет онлайн-опрос.
Специалисты M-Research подберут наиболее эффективные технологии сбора данных, соответствующие задачам вашего исследования.
